دانلود رایگان


تحقیق با عنوان دوره مديريت فني دفاتر خدمات مسافرتي و جهانگردي ،بازاریابی - دانلود رایگان



دانلود رایگان تحقیق با عنوان دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی ,بازاریابی

دانلود رایگان تحقیق با عنوان دوره مديريت فني دفاتر خدمات مسافرتي و جهانگردي ،بازاریابی 51 صفحه word |فونت tahoma سايز 14| قابل اجرا در آفيس 2010 و نسخه هاي جديدتر|قابل ويرايش و آماده چاپ
بخشی از تحقیق
روش جمع آوري اطلاعات در صنعت گردشگري
1- تحقيق كتابخانه اي : Desk Research
منبع اطلاعات دست دوم شامل تحقيقاتي كه از مسافرين كسب مي شود. Secondary Sources Research
2- تحقيق مشاهده اي: Observation
الف – مشاهده رفتار Behavior Observation
ب – مشاهده مستيم Direct Observation
نماينده اي به عنوان تحقيق كننده انتخاب شده در آن محل با مشاهده برخوردها اطلاعات را مي گيرد. مثلا در بررسي موزه كاخ سعد آباد، شايد رفتار افراد و يا مستقيما تعداد افراد مورد بررسي قرار مي گيرد.
كه در اين تحقيق حجم و دامنه اطلاعات بشدت گسترده و پيچيده تر مي شود .
در مقوله تحقيق ميداني به مواردي بر مي خوريم كه عبارتند از: فعاليتها activities علائق interests، باورها opinion و نيازهاي خاص مسافر Special needs of travelers كه همه مورد توجه قرار مي گيرند تحقيق مشاهده اي مي تواند بخشي از تحقيق ميداني باشد اما تحقيق ميداني وسيع تر و جامع مي باشد.
انواع تحقيق ميداني Types of Survey Research
1- تحقيق غير رسمي Informal Survey(مكالمه تلفني با مشتريان و نظر سنجي)
مثلاًٌ نظر سنجي تلفني بصورت دوستانه و جمع آوري نقطه نظرات مسافرين كه مي تواند بصورت ملاقات حضوري هم انجام شود.
2- صندوق انتقادات و پيشنهادات Suggestion Box
كه مشكل موجود در اين روش، محدود بودن دامنه پاسخگويي ما و مغرضانه بودن نظرها مي باشد.
3- پرسشنامه Questionaires
روش جمع آوري اطلاعات بوسيله پرسشنامه داراي طبقه بندي هاي مختلف از قبيل:
الف – on-site كه در محل و با مراجعه حضوري پرسشنامه را تكميل مي كنيم.
ب : mail return – پرسشنامه را براي فرد پست مي كنيم، در ضمن به آنها يادآوري مي كنيم كه هزينه پستي آن هم پرداخت شده، آنرا پر كرده و در صندوق بياندازيد – ارسال پرسشنامه + ترجيحاً هزينه پست.
پ: interview – مصاحب ، پرسشنامه اي را تهيه مي كنيم و با مراجعه به افراد و سازمانهاي مختلف مورد نظر، سئوالها را مطرح كرده و جواب آنها را خودمان مي نويسيم. و يا در قالب مكالمه تلفني (face to face question) كه در اينجا مصاحبه گر بايد مهارت خاص داشته باشد تا به خوبي بتواند مصاحبه را انجام و اطلاعات لازم را جمع آوري نمايد.
مخارج يا هزينه هاي توريست: Visitor Expenditures
بخش اعظم سرمايه گذاري دولتها براي جذب توريست، دستيابي به منافع مادي است . طبيعي است هر چه مخارج توريست بيشتر باشد، سود آن محل هم بيشتر خواهد بود.
مثلاً وجود جهانگرد در هتل علاوه بر هزينه مبلغي هم به عنوان ماليات اخذ مي شود، براي بازديد از يك موزه باز هم مقداري از پول صرف ماليات خواهد شد كه سود زيادي را بدنبال داشته و هزينه توريست منافعي را به دنبال دارد كه به آن درآمد محلي يا local income مي گويند.
نكات ديگر:
DPI مخفف Detail Passenger Intinerary است.
انواع تور: تور بر سه نوع است: 3- Domestic 2- Incoming 1- Outgoing
تور بر اساس خدمات:
1- F/B = Full board صبحانه ، ناهار، شام، اقامت ، اتوبوس، ورودي ها، بيمه ، پرواز هاي داخلي منهاي تلفن و لباس شويي
2- H/B = Half board همانند خدمات فوق به غير از ناهار
3- B/B = Breakfast منهاي ناهار و شام
4 اصل لازم براي جذب توريست در هر كشور:
1- جذابيت 2- امكانات 3- تصوير 4- امنيت

4 سايت مهم ثبت شده در سازمان ميراث فرهنگي يونسكو
1- پرسپوليس 2- ميدان نقش جهان 3- چغازنبيل 4- آرت


توریسم


جهانگردی


بازاریابی توریسم


دفتر خدمات مسافرتی


marketing


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


پاورپوینت رابطه شهر و روستا